KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 10 Kasım 2025

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak tarafımızca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu: Message Center AI

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• WhatsApp Business API entegrasyonu için gerekli işlemlerin yapılması
• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve analiz edilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Demo ve tanıtım hizmetlerinin sunulması

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Platformumuz üzerinde aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

3.2. İşletme Bilgileri

• İşletme adı
• İşletme konumu
• Çalışma saatleri
• Çalışma günleri

3.3. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Giriş çıkış tarihleri ve saatleri
• Çerez verileri

3.4. Müşteri İşlem Bilgileri

• Paket bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura bilgileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, platformumuz üzerinden elektronik ortamda, sizlerin girdiği formlar aracılığıyla ve tamamen gönüllü olarak toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• WhatsApp Business API hizmet sağlayıcılarına (Meta Platforms)
• Ödeme hizmet sağlayıcılarına (ödeme işlemleri için)
• Bulut hizmet sağlayıcılarına (veri depolama için)
• Yasal mercilere (yasal yükümlülükler çerçevesinde)

aktarılabilecektir. Verileriniz yurt dışına aktarılmadan önce gerekli güvenlik tedbirleri alınmakta ve yasal düzenlemelere uygun hareket edilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. HAKLARIN KULLANILMASI

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi;

• Platformumuz üzerinden Hesap Ayarları > Kişisel Veriler bölümünden
• E-posta ile [email protected] adresine

iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Verilerinizi korumak için:

• Endüstri standardı şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır
• Güvenli sunucularda depolama yapılmaktadır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılmaktadır
• Yetkisiz erişimlere karşı önlemler alınmaktadır
• Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda eğitilmektedir

9. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanacaktır. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. ÇEREZLER (COOKIES)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİK

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel versiyonu her zaman web sitemizde bulabilirsiniz. Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.

12. İLETİŞİM

KVKK ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Adres: [Şirket Adresi]